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面对下属管理者应该扮演五个角色《卡特教练

2021-11-23 10:20   编辑:admin   人气: 次   评论(

  卡特教练描述的是美国里士满高中篮球队的故事,在卡特教练执教之前,团队成员存在很多问题,例如没有规则意识,不尊重对手,自信心不足,体能一般,团队凝聚力差,比赛时没有战略战术,战绩更是一塌糊涂。这就好像企业中的销售团队,上下班全靠自觉,迟到旷工无人问津,没有销售流程,没有标准话术,发展客户全靠业务员的个人经验,团队成员对于业绩差也都习以为常。这时卡特教练站了出来,用自己的方式帮助团队扭转败局,并且给大家更好的未来。在企业当中,作为中层不仅要学会做一名管理者,还要做好领导者、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者和维护者。只有这五种角色都做好,你才能成为一名优秀的中层管理者,那么让我们一起向卡特教练学习管理者这五个角色应该做些什么吧。

  电影《卡特教练》又名《铁血教练》,整部电影也体现了他刚硬的性格。在第一次面对球队成员时,他就提出了新的游戏规则:1、要互相尊重,说线、训练时间,三点钟开始,两点五十五以后就算迟到;3、签订合同,规定球员要按照规定上课学习,并且规定成绩;4、面对不遵守规则的人,卡特教练会进行惩罚,从俯卧撑到劝退。

  在这里,卡特教练为了保证自己的权威不被侵犯,辞退了得分小能手科鲁兹。这里有一个前提,卡特教练是篮球方面的专家,有能力在失去科鲁兹之后仍然保证球队的绩效提升。失败的案例正好有,去年接触过一个潍坊的董事长六十多岁,公司发展的非常稳定,所以考虑退休享受生活。正好他有个美国MBA刚毕业的小舅子(在山东妻子的弟弟叫小舅子),高薪聘请到公司当总经理。小舅子为了树立权威开除了三个不服管的副总,这三个副总合伙成立一家公司和小舅子对着干,结果两年时间就把公司搞到濒临破产。所以,想用开除牛人的方式树立权威,必须考虑自己有没有足够的实力。

  在维护制度方面,卡特教练把刚硬做到了极致,没有争辩,违反制度就要受罚。儿子第一次进球场训练迟到,卡特不问缘由让儿子接受惩罚。在队员学习成绩没有达到要求时,卡特教练选择停赛,让队员补课。在电影中这种案例太多了,有兴趣的小伙伴可以观看完整版电影。

  一项国际调查表明:员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。如果下属的能力没有提升,这是上司的失职。或许这也正是部门经常不能很好地完成目标的原因。如果想让下属取得好的工作绩效,你就必须成为教练,在工作当中不断地训练他们。教练的任务不是自己去工作,而是教会队员如何去工作。作为教练你需要学会:。

  一、要言传身教,球员动作不标准,卡特教练教他如何改进动作。在工作当中,示范一遍比说三遍的效果更好。例如有个客户有意向一直没成交,销售经理可以带着业务员一起去拜访,这就是示范。通过言传身教来帮助下属学习是教练非常重要的工作。

  二、要协助员工解决特定问题,注意:不是要你帮他解决所有问题。就好像在球队比赛当中,教练发现球队非常被动就会叫暂停,通过调整阵容或战术保证比赛能够胜利,而不是一着急就换衣服亲自上场打球。

  三、要直接运用在工作上。教练不会在比赛暂停的时间让球员去读一下《篮球的基本规则》,而是针对面临的问题提出具体的解决办法。所以在工作当中也是这样,别一遇到什么问题就让员工去读书,教练的作用就是教那些拿来就可以用的知识。

  四、要了解下属的需求,教练的工作要针对每个员工的具体情况进行具体的训练,而不是简单的做个PPT搞个培训就完事了。这就要求我们的管理者要了解下属的真实需求,只有这样才能让员工的工作更加有效。

  作为管理者,你的首要任务就是如何让下属去工作。日常的工作内容就是:(1)制定年度工作目标和年度计划。(2)向下属分解部门工作目标,并帮助下属建立工作计划。(3)制定部门政策。(4)下属的绩效标准设定、评估和反馈,帮助下属提升和改进。(5)审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。(6)选择和面试员工(配合人力资源部)。

  一般单位都有岗位职责手册,里面的内容肯定比我写的更准确,所以这里的内容仅供参考。在电影中年度目标是拿着奖学金上大学,分解目标是训练体能,学习战术,提升学习成绩。部门政策是学习和比赛一样重要。下属在学习方面的绩效标准设定是2.3分,在拿到连胜十六场比赛后,卡特拿到了学习的评估报告,为了帮助下属提升成绩,卡特停止了训练和比赛。关于审查日常和每周每月的工作报告,在学习方面卡特教练拿到的是老师们给的学习评估报告。在日常训练当中,我们可以看到卡特身边有一个拿着记录板的助理,由于他对故事的主线关系不大,所以给的镜头很少这些数据能够让卡特教练。但是不要忽略他的重要性,他的任务就是收集训练和比赛数据,更准确的把握球队的状态。

  在拿到球员的学习成绩和考勤记录后,卡特教练停止了训练和比赛,把球员叫到图书馆。其中有句话说:你们赢得了比赛,学习却是失败的,所以你们仍然是失败了,不,对不起,应该说是我们失败了。请看这段视频:。

  这句话解释有很多,在这里我们理解为:管理者和员工是绩效共同体,也就是绩效伙伴。仍然有很多管理者把任务分配给员工就等着要结果,下属做不好就训斥一顿。这种行为是非常不可取的,绩效伙伴的含义是:(1)绩效共同体。你的绩效依赖于他们,他们的绩效依赖于你。互相依存,谁也离不开谁。(2)双方平等。既然是伙伴,就是一种平等的、协商的关系,而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属,而不是通过指责、批评帮助下属。(3)从下属的角度考虑问题。从下属的角度出发,考虑下属面临的挑战,及时帮助下属制定绩效改进计划,提升能力。

  在这里发生严重冲突的原因是卡特教练和球员的目标不一致,卡特的目标是让队员考上大学改变人生,而球员的目标只是赢得比赛,所以在这里卡特做的就是领导着大家朝着自己想要的目标前进。

  领导者是相对于管理者来说的,像是设备、材料、产品、信息、时间需要管理,也可以管理,而人却需要领导。中层管理者的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调,而关键在于发挥影响力,把下属凝聚成一支有战斗力的团队,激励和指导下属选择最有效的沟通渠道,处理成员之间的冲突,帮助下属提升能力。

  在电影最后,里士满输掉了比赛,球员在休息室里非常沮丧。卡特教练进入之后通过一段演讲让团队重新振作起来,在这里卡特教练扮演的就是领导者的角色。

  卡特教练是一部非常经典的电影,情节紧凑不拖沓,故事也非常丰满。有兴趣的小伙伴可以观看完整版,保证开卷有益。这一期的主要内容为管理者的角色认知,要知道中层管理者在工作当中需要扮演的角色。整个中层管理者需要学习的知识体系我大概列出来了,虽然有些漏洞,接下来的日子我要按照这个体系来为大家带来更多的电影解析。

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